PROCON COLATINA NOTIFICA BANCOS POR DEMORA NO ATENDIMENTO

Devido o grande número de denúncias feitas pelos consumidores em relação a demora no atendimento de caixa dos bancos de Colatina, na segunda-feira (18/02/2019), o Procon realizou uma fiscalização nas unidades bancárias do município. De acordo com o Diretor do Procon, advogado Benício Tavares, a lei estipula que em dias normais o tempo máximo de espera seja de 20 minutos, já em véspera ou após feriados prolongados esse tempo aumenta, ficando estabelecido o tempo máximo de 30 minutos. 

Porém, este horário não estava sendo cumprido por algumas instituições. “Os consumidores têm ligado muito denunciando que passam até duas horas na fila do banco. A maior preocupação do Procon é em relação ao tempo que o consumidor desperdiça aguardando o atendimento, sendo um desrespeito voluntário das garantias legais, com o nítido intuito de otimizar o lucro em prejuízo da qualidade do serviço, revela ofensa aos deveres anexos ao princípio boa-fé objetiva e configura lesão injusta e intolerável à função social da atividade produtiva e à proteção do tempo útil do consumidor”, destacou Benício. A equipe do Procon notificou in loco, dando dez dias para as instituições bancárias cumprirem a presente legislação, sob pena de sofrerem sanções administrativas, que podem resultar em multas e suspensão do alvará de funcionamento. Importante mencionar que o consumidor que tiver seu seu direito violado, quando for atendido pelo operador de caixa, pode pedir para o mesmo autenticar sua senha, pois esse será o documento basilar que irá fundamentar sua reclamação na esfera administrativa ou judicial. 19/02/2019). Fonte e ilustração: SitePMC. MANCHETE, TEXTO ADAPTADO E POSTADO POR REPÓRTER, RADIALISTA E BLOGUEIRO PAULO MACIEL, DE COLATINA/ES, EM SUAS PÁGINAS NA WEB: reporterpaulomaciel.blogspot.com e facebook.com/paulomacieldaradio (19/02/2019)